Условия работы
Скидки для Профессионалов Event-Индустрии
Мы предлагаем скидку в размере 20% для специалистов event-индустрии. Это предложение доступно для организаторов, координаторов и агентств, специализирующихся на проведении мероприятий. Для получения скидки при регистрации вам необходимо поставить отметку в чек-боксе, что вы являетесь профессионалом, а также указать ссылку на работающий сайт или активные соц.сети, через которые к вам приходят клиенты. После получения этой информации менеджер верифицирует ее и активирует профессиональную скидку в вашем личном кабинете. Далее она будет применена ко всем последующим заказам.
Нашим клиентам доступна накопительная скидка, которая суммируется с профессиональной.
Каждая компания или декоратор могут оформлять заказы в Go Rent с одного аккаунта и видеть там всю историю своих заказов. Не разрешено создавать повторно аккаунт от одной компании или от одного декоратора. Позаботьтесь о передаче данных для доступа к вашему аккаунту ответственному менеджеру вашей компании.
В случае нарушения этого правила и повторного создания нового аккаунта после получения предупреждения от представителя Go Rent, профессиональная скидка может быть отменена.
Вы всегда можете восстановить доступ к вашему аккаунту в случае, если забыли пароль. Для этого необходимо нажать кнопку «Восстановить доступ» на странице входа: https://catalog.go-rent.pro/login
Система Накопительной Скидки для Профессионалов
Если вы делаете заказы в статусе профессионала, то по мере увеличения оборота, ваша профессиональная скидка может расти:
- После превышения оборота в 500 000 рублей, к вашей скидке добавляется 1% за каждые последующие 500 000 рублей оборота. То есть разместив заказы в общей сложности на 505 000 руб в статусе профессионала, ваша скидка становится 21% и увеличивается еще на один процент при достижении 1 000 000 руб.
- Максимальный размер скидки 35% (20% профессиональная и 15% максимально возможно накопить).
Таким образом, чем больше вы заказываете, тем выгоднее становятся условия сотрудничества с нами.
Скидка может быть уменьшена или отменена полностью по решению Go Rent в связи с многократным нарушением правил работы.
Как заказать?
Сделать заказ просто: выберите изделия в каталоге на сайте и добавьте их в корзину, укажите даты получения и возврата заказа, если необходимо — добавьте доставку и сетап. Все готово! Теперь вы можете разместить заказ.
Заказы вы можете создавать круглосуточно, но заказы, которые требуют подтверждения, обрабатываются менеджерами в рабочее время с 10:00 до 19:00.
для каких заказов требуется подтверждение?
- Когда в составе заказа есть изделия, которые находятся на восстановлении.
- Если вы оформляете срочный заказ, то есть заказ, выдача которого необходима сегодня или завтра.
как оплатить заказ?
После размещения заказа вам даётся 2 дня на внесение предоплаты, которая составляет 50% от стоимости заказа. Внесите предоплату через платёжную систему сайта или по счёту банковским переводом. Счёт на оплату сайт выставляет вам автоматически — просто укажите необходимые реквизиты. Оплата наличными невозможна. Если предоплата не будет внесена в течение этих двух дней, сайт автоматически отменит ваш заказ.
Полную оплату необходимо завершить не позднее чем за 2 дня до получения изделий. В случае отсутствия оплаты ваш заказ будет автоматически отменён на сайте из-за просрочки. Денежные средства, внесенные по отмененному заказу поступят на баланс в ваш личный кабинет Go Rent и будут доступны для оплаты новых заказов без ограничения по времени.
Не переживайте, заказ всегда можно восстановить. Оплату можно будет внести с баланса вашего личного кабинета в Go Rent и доплатить недостающую сумму удобным вам способом.
есть ли залог?
Да, для обеспечения гарантий сохранности изделий и сроков их возврата в нашем сотрудничестве с клиентами мы используем систему залогов. Величина залога зависит от деталей вашего заказа. Сумма залога «замораживается» (холдируется) на вашем счету аналогично системам бронирования отелей или автомобилей. То есть физически к нам эти деньги не поступают, а остаются на вашем счете. После возврата заказа без задержек, повреждений, утерь система автоматически возвращает ваш залог, то есть сумма «размораживается».
Как система рассчитывает залог:
- В случае заказов, стоимостью до 15 000 рублей, размер залога будет равен стоимости заказа.
- Если стоимость заказа находится в диапазоне от 15 000 до 35 000 рублей, залог составит фиксированную сумму в размере 15 000 рублей.
- Для заказов, стоимость которых превышает 35 000 рублей, залог будет равен 40% от общей стоимости заказа.
- При расчете суммы залога не учитывается стоимость доставки и сетапа.
Пример:
- Заказ на сумму 8 750 руб. = 8 750 рублей залог.
- Заказ на сумму 20 000 руб. = 15 000 рублей залог.
- Заказ на сумму 50 000 руб. = 20 000 рублей залог.
Как получить и вернуть заказ?
- Москва: м. Нагатинская, Нагорный проезд 3 стр. 5. Тел. склада: +7(929)670-68-30, каждый день с 10:00 до 19:00
- Краснодар: ул. Сормовская 7 лит Ц. Тел.: +7(918)945-37-61, каждый день с 10:00 до 18:00
- Ростов-на-Дону: ул. 35-я Линия, 49 . Тел.: +7(903)461-62-61, каждый день с 10:00 до 18:00.
Может ли другой человек принять или вернуть заказ?
Да, если вы не можете принять или вернуть заказ самостоятельно, вы можете направить доверенное лицо в наш пункт выдачи. Для подтверждения полномочий по получению этого заказа вам необходимо сообщить доверенному лицу номер вашего заказа – этот номер уникален, он будет являться верификацией наличия полномочий у вашего доверенного лица на получение заказа. Без этого номера мы не сможем выдать заказ.
Важно: ваше доверенное лицо несет ответственность за качество приёмки/возврата заказа так же, как если бы вы получали заказ лично. Так же ему необходимо будет поставить подпись в Актах передачи. К сожалению, мы не сможем выдать ваш заказ, если доверенное лицо отказывается от этих этапов приёмки заказа. Для дальнейшего получения заказов на ваше имя могут потребоваться подтверждающие документы (доверенность и паспорт доверенного лица).
в каком виде нужно вернуть заказ?
Изделия необходимо вернуть в оригинальной упаковке. За утерю или порчу фирменных боксов и сумок взимается компенсация. На оригинальной упаковке не допускается нанесение рисунков, скотча или других изменений внешнего вида. Текстиль можно возвращать в грязном виде, так как он подлежит профессиональной чистке по окончании аренды.
на сколько дней можно взять изделия в аренду?
можно ли отменить заказ?
Да, отменить заказ можно.
При отмене оплаченного заказа за 2 дня до получения или раньше – мы возвращаем полную сумму предоплаты. Денежные средства, внесенные по отмененному заказу поступят на баланс в ваш личный кабинет Go Rent и будут доступны для оплаты новых заказов без ограничения по времени. Так же вы можете вывести эти средства на ваш банковский счет. В таком случае будет удержана комиссия платежной системы, обсуществляющий эквайринг в размере 3% от суммы.
При отмене полного заказа или части изделий в заказе за день до получения или позже — мы удерживаем полную стоимость аренды.
сколько стоит доставка и что такое сетап?
Рассчитать точную сумму доставки и сетапа можно при размещении заказа на сайте. Доставка рассчитывается туда и обратно.
При доставке за пределы города (за МКАД для Москвы) взимается дополнительная плата — просто добавьте количество км от города (за МКАД) при указании деталей доставки, и сайт рассчитает сумму автоматически.
Доставка и сетап не включает пронос изделий более 15 метров или подъем на этаж без лифта. Чтобы посчитать эту стоимость, введите данные при оформлении доставки: укажите количество метров для проноса и количество этажей для подъема без лифта в соответствующие поля.
Сетап — это монтаж и демонтаж изделий. Он включает в себя: разгрузку/погрузку, распаковку изделий, натирку посуды, расстановку изделий на площадке, отпаривание скатертей и мытьё посуды после мероприятия.
На некоторые категории изделий, например, крупную мебель и мягкие стулья, возможно оформить заказ только с обязательными доставкой и сетапом.
Если вы не заказывали услугу сетапа, к работу курьера не входит сбор изделий по площадке. Курьер принимает изделия из одного места на площадке (по умолчанию там же, где был передан заказ).
кто осуществляет сетап?
Сетап осуществляется специалистами Go Rent. При самовывозе – вами или привлеченными вами работниками.
можно ли сэкономить?
Да! Организуйте доставку и сетап самостоятельно (за исключением некоторых категорий изделий, например, крупной мебели и мягких стульев) . Чтобы правильно спланировать транспорт, число работников и продолжительность сетапа, опирайтесь на данные об объеме изделий — эта информация указана в заказе.
можно ли мыть изделия в посудомоечной машине?
При самостоятельной мойке изделий категорически запрещается использовать посудомоечную машину и абразивные материалы, а также температурный режим свыше 50 °С. Это приводит к порче изделий и стиранию канта с бокалов.
что делать если задержали заказ?
Для подобных случаев у нас предусмотрена компенсация за задержку возврата — 50% от стоимости аренды задержанных изделий за каждый день просрочки. Рекомендуем оформлять заказ заранее на необходимые даты, в таком случае, если вы добавили дополнительный день аренды не позднее, чем за 2 дня до получения заказа, стоимость аренды за этот день составит всего 25% от базовой стоимости аренды, то есть в 2 раза меньше.
надбавка за срочность
Надбавка за срочность составляет 10% от стоимости заказа и 10% для срочной доставки и сетапа. Надбавка появляется, если вы создаете заказ, который вы хотите получить сегодня или завтра.
могут ли быть дополнительные расходы?
Список случаев, при которых может быть дополнительная плата:
- при отсутствии бесплатной парковки платная парковка оплачивается заказчиком;
- пронос мебели и изделий более 15 м от зоны разгрузки оплачивается дополнительно;
- подъем и/или спуск мебели и изделий при отсутствии лифта;
- ожидание курьером более одного часа из-за несогласованного заранее переноса времени монтажа/демонтажа на площадке.
что делать, если вы потеряли изделие?
При утере изделия, вам необходимо будет оплатить компенсацию за него в соответствие с нашим прейскурантом.
Если размер залога покрывает размер компенсации – она будет удержана из него. Если не покрывает, то погасить задолженность будет необходимо в течение 3-х дней с момента ее выставления. Если по истечении этого времени компенсация не была погашена, компания оставляет за собой право уменьшить профессиональную скидку клиента или отключить ее насовсем.
Если позднее утерянное изделие будет найдено, то мы сделаем перерасчет компенсации, изменив его на задержку возврата.
что делать, если на вашем заказе изделие было повреждено?
Компенсация за повреждение изделий выставляется по оценке ремонтника. Если изделие после повреждения невозможно разумными средствами отреставрировать до такого состояния, когда оно может вернуться в аренду, мы выставляем компенсацию за утерю.
Компенсация за утерю указана для каждого изделия отдельно в прейскуранте
Погасить компенсацию необходимо в течение 3-х дней с момента ее выставления, если по истечении этого времени компенсация не была погашена компания оставляет за собой право уменьшить профессиональную скидку клиента.
можно ли взять изделия на выездной проект?
Да, можно, но существует ряд ограничений:
- мы не доставляем изделия на площадки, удалённостью более 100 км от МКАД ( для филиалов в Краснодаре и Ростове-на-Дону уточняйте дополнительно);
- не все изделия доступны для заказа на выездной проект;
- мы не работаем с транспортными компаниями и курьерскими службами (Почта России, СДЭК, Деловые линии и пр.);
- для выездных проектов предусмотрен увеличенный размер залога, который рассчитывается индивидуально.
остались вопросы?
Звоните/пишите в Whatsapp на клиентскую линию Go Rent по следующим номерам:
- Москва: +7 (925) 003-71-60 каждый день с 10:00 до 19:00
- Краснодар: +7 (918) 945-37-61 каждый день с 10:00 до 19:00
- Ростов-на-Дону: +7 (903) 461-62-61 каждый день с 10:00 до 19:00
Менеджеры проконсультируют вас по вопросам ассортимента, размещения заказа, использования и стоимости аренды изделий.